Los beneficios que entrega el Internet a las empresas son múltiples, y
entre ellos se encuentran:
Globalización: El
comercio electrónico permite ofrecer productos y servicios a personas en
cualquier parte del mundo.
Cobertura: Millones
de usuarios a diario buscan información en la Web y un gran porcentaje de ellos
ya compra de manera online, los usuarios tienen acceso a cualquier tipo de
información sobre productos, características, disponibilidad y precios.
Accesibilidad: En
el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripción y compra de un
producto en todo momento.
Reducción de gastos: Tener
un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en espacio físico y en
insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de publicidad
debía ser impresa para lograr una buena difusión hoy, al estar online, se
pueden crear verdaderas campañas en formato digital y ser difundidas por la
Web.
Comunicación: El
Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o
felicitaciones por parte de los clientes, esto es un aporte ya que ayuda a
percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el
cual cambia de manera constante. A través del comportamiento que tiene el
comprador on-line, se logra comprender los intereses de la gente y sus hábitos
de compra, por ejemplo; se puede saber cuáles son los horarios donde la gente
más compra.
Sin duda, el comercio electrónico se presenta como una gran oportunidad
para las Pymes cuando éstas se preocupan de todos los aspectos que son
necesarios para un buen funcionamiento. Esto es una forma para que las pequeñas
y medias empresas puedan fortalecer su oferta gracias al e-commerce. La tarea
de cada empresa que quiera vender online es invertir en un buen canal
electrónico que cumpla con los requisitos de calidad como: diseño del sitio,
medios de pago, disponibilidad de productos, seguridad, facilidad de compra,
opciones de entrega, garantía y servicio de postventa.
